FAQs

1. Wo kommen die Sachen her ?

Unser Fundus setzt sich zusammen aus Vintage Teilen, Exlieblingsstücken & Fehlkäufen verschiedenster Frauen (möchtest du auch Teil des Kleiderei Kleiderschranks werden ? Check Frage #9) und Jungdesigner Pieces. Die sind uns besonders wichtig, denn wir möchten ihnen die Bühne bieten, die sie verdienen: Fair produzierte, superhippe It-Pieces. Checkt sie aus unter kleiderei.com/designer !

2. Welche Größen bietet ihr an ?

Wir sind leider (noch !) ein kleines Unternehmen und vor allem auf Standardgrößen begrenzt. Der Großteil des Sortiments ist also 36-42, wobei wir stetig versuchen, zu erweitern. Einige Stücke gibt es auch in größeren und kleineren Größen, aber leider wie gesagt keine wirklich große Auswahl.  Damit sich das ändert freuen wir uns aber über Kleiderspenden jeder Größe, um irgendwann alle glücklich machen zu können.

Am besten meldest du dich für unseren Newsletter an, da informieren wir auch über neue Designer Kooperationen und neu eingetroffene Größen.

3. Gibt es die Teile in verschiedenen Größen ?

Alle Kleidereistücke sind exklusive Einzelteile.

4. Wie viel Teile darf ich ausleihen ?

Du bekommst immer vier Teile von uns zugeschickt. Schickst du weniger als vier Teile zurück, bekommst du immer dementsprechend viele neue, so dass du immer im Besitz von vier Teilen bist.

5. Wie lang kann ich ausleihen ?

Du behältst deine Auswahl so lang, bis du Lust auf Neues hast. Aber: wir sind gegen Paket-Verschick-Wahn, du darfst pro Monat maximal ein Paket bekommen. In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, ein bestimmtes Teil zurückzufordern.

6. Kann ich auch zB zwei Teile zurückschicken und zwei behalten ?

Gerne.

7. Wie oft kann ich hin & her schicken ?

Du darfst pro Monat maximal ein Paket bekommen.

8. Kauft ihr an ?

Nein. Unser Monatspreis ist so günstig, dass es sich jeder leisten kann - darum haben wir aber kein Budget für Einkäufe. Wir funktionieren als großer gemeinsamer Kleiderschrank: werde gerne Teil von Kleiderei und gib' uns deine gut erhaltenen Ex Lieblingsteile oder Fehlkäufe.  (Wie funktioniert das ? Siehe Frage #9)

9. Kann ich Kleidungsstücke abgeben ?

Unbedingt ! Davon lebt Kleiderei. Wir sind so günstig, weil wir unseren Fundus aus euren Ex-Lieblingsstücken zusammensetzen. One woman's garbage is another woman's gold :) Schicke uns gut erhaltene Stücke an

Fendel / Wilkening
KLEIDEREI
Billhorner Brückenstraße 40
20539 Hamburg

Wir übernehmen natürlich gerne das Porto !  Wolltest du schon immer ein Stück oder gar eine ganze Kollektion nach dir benannt haben ? Wir erfüllen dir diesen Traum - von dir gesponsorte Teile werden online und im Store nach dir benannt.

10. Habt ihr neben kleiderei.com Ladenlokale ?

Du findest uns in Köln:
Kleiderei Köln
Venloer Straße 459
50825 Köln

11. Habt ihr einen Laden in Berlin ?

Wir hatten zwei temporäre Pop-Up Stores in Berlin. Beide sind derzeit leider geschlossen. Willst du auf dem Laufenden bleiben ? Melde dich für unseren Newsletter an und sei die erste, die von neuen Stores erfährt !

12. In welchem Zustand muss ich die Sachen zurücksenden ?

Du passt gut auf die aus der Kleiderei ausgeliehenen Teile auf - so als wären sie von einer guten Freundin geliehen. Normale Gebrauchsspuren (entfernbare Flecken oder offene Nähte) werden von uns repariert, schlimmere Beschädigungen stellen wir dir gegebenenfalls in Rechnung.

13. Was passiert, wenn etwas kaputt geht ?

Du bist verantwortlich für jegliche Schäden, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen. Normale Gebrauchsspuren sind entfernbare Flecken oder offene Nähte. Im Falle einer Beschädigung, die über diese normalen Gebrauchsspuren hinausgeht, stellen wir die Repaturkosten in Rechnung, und ist etwas wirklich irreparabel zerstört, muss das Teil bezahlt werden.

15. Wie funktioniert der Gutschein ?

1. Gehe auf unsere Seite kleiderei.com
2. Unter LOGIN kannst du dich neu registrieren, dort wirst du nach deinem Gutschein Code gefragt.
3. Bist du registriert, füllst du deinen Fragebogen aus und herzt unter "Leihen" die Teile, die du auf deine Lovelist setzen möchtest.
4. Wir senden dir dein Paket zu - Let the fun begin !
5. Dein Gutschein gilt länger als ein Monat ? Dann kannst du jeden Monat neue Teile bekommen. Einfach die alten Teile in dein Paket packen und uns zurückschicken (Der Retoureschein liegt deinem Paket bei) - sobald sie bei uns sind, kriegst du neue Lieblingsstücke.

Dein Gutschein wird dir als Guthaben gutgeschrieben, natürlich kannst du deine ausgeliehenen Teile auch länger behalten.  Wenn du über die Gutscheindauer hinaus Kleiderei Leistungen beziehst (in dem du die Kleidungsstücke länger behältst), beginnt automatisch ein Kleiderei-Abonnement. Dieses kannst du nach der Mindestlaufzeit von drei Monaten jederzeit kündigen.

16. Wie kann ich kündigen ?

Das Abonnement ist nach einer einmaligen Mindestlaufzeit von drei Monaten monatlich kündbar. Die Kündigung wird erst gültig, wenn sämtlicher Besitz der Kleiderei Hamburg GmbH zurück im Bestand ist. Der laufende Monat wird immer vollständig berechnet.

Kündigungen haben in Textform (Email, Brief) zu erfolgen an:

Kleiderei Hamburg GmbH
Billhorner Brückenstraße 40
20539 Hamburg

kundenservice@kleiderei.com

17. Wie sorgt ihr dafür, dass das Thema Nachhaltigkeit beim Verschicken nicht verloren geht ?

Unser Server läuft auf 100% Wasserkraft (http://www.hetzner.de/hosting/unternehmen/umweltschutz), wir verschicken pro Monat nur ein Paket pro Kleidereimitglied und natürlich nutzen wir den Go Green Versand der DHL. Kleidereipakete werden recycelt und jedes Mitglied hat sein eigenes Paket. Kleidersharing ist on- wie offline der umweltfreundlichste Kleiderkonsum, da wir ausschließlich verwenden, was schon da (also produziert) ist. Das wirkt gegen Verschwendung, Vermüllung und verbraucht keinerlei Ressourcen.

18. Thema Größen - INFO Zusatz

Für's Shooting haben natürlich ordentlich abgesteckt. Also keine Sorge, die Größenangaben stimmen !

19. Thema Ablauf - Wie funktioniert der Versand ? Wie bekomme ich mein Paket ?

1. Gehe auf unsere Seite kleiderei.com
2. Unter LOGIN kannst du dich neu registrieren
3. Nach der erfolgreichen Registrierung kannst du deinen Fragebogen ausfüllen und Lieblingsteile auf deine Lovelist setzen
4. Wir senden dir dein Paket zu - Let the fun begin ! (In dem Moment des Versendens bekommst du eine Tracking Nummer und dein Paket ist standardmäßig versichert bis 500 Euro.)
5. Superhot: Jeden Monat kannst du so viel Teile zurückschicken wie du möchtest. Einfach die alten Teile in dein Paket packen und an uns schicken (Der Retoureschein liegt deinem Paket bei, auch die Rücksendung ist abgesichert mit Tracking Nummer und Versicherung) - sobald sie bei uns sind, bekommst du dafür neue Lieblingsstücke.

20. Oh, Bankdaten ! Ist das denn sicher ?

Sämtliche sensible Daten, die du eingibst, sind 256bit SSL verschlüsselt. Die kann nicht mal unser Superprogrammierer lesen.